Personvernerklæring

1. Innledning

Medhold.no (heretter kalt "vi", "oss" eller "tjenesten") er en nettbasert tjeneste som hjelper privatpersoner med å utforme formelle innsigelser til byggesaker. Vi bruker kunstig intelligens til å generere utkast basert på relevante lover og forskrifter.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har.

2. Behandlingsansvarlig

Behn Digital
Symreveien 6b, 1825 Tomter
hei@medhold.no

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi følger prinsippet om dataminimering og samler kun inn det som er nødvendig for å levere tjenesten.

Ved bruk av innsigelsesverktøyet:

Navn og adresse (kun for å inkludere i brevet du genererer)
Din relasjon til byggesaken (f.eks. "nabo", "gjenboer")
Beskrivelse av byggeprosjektet og dine bekymringer
Valgt kommune
Eventuelle opplastede dokumenter (nabovarsel, tegninger o.l.)

Ved kontakt med oss:

E-postadresse og eventuelt navn

4. Hva samler vi IKKE inn?

Vi samler ikke inn opplysninger om deg som person utover det som er nødvendig for å utforme innsigelsen. Vi registrerer ikke:

Fødselsnummer eller andre identifikatorer
Demografiske opplysninger
Informasjon om din bolig eller økonomi

5. Hvordan brukes opplysningene?

Opplysning	Formål
Navn og adresse	Settes inn i brevet du genererer. Lagres ikke hos oss.
Saksbeskrivelse	Brukes til å generere innsigelsen.
Anonymisert bruksdata*	Forbedre tjenesten og forstå hvilke sakstyper som er vanlige.

*Kun dersom du samtykker til dette.

6. Behandlingsgrunnlag

Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a): Du velger aktivt å bruke tjenesten og oppgi informasjon.
Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f): For anonymisert analyse som forbedrer tjenesten.

7. Lagring og sletting

Brevinnhold (navn, adresse, saksbeskrivelse): Behandles kun under generering av brevet. Vi lagrer ikke personidentifiserbare opplysninger etter at brevet er levert til deg.
Anonymisert bruksdata: Kan lagres for statistiske formål. Disse dataene kan ikke knyttes tilbake til deg.
Kontakthenvendelser: Slettes når henvendelsen er ferdigbehandlet.

8. Deling med tredjeparter

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med følgende unntak:

AI-leverandør: Saksbeskrivelsen sendes til vår AI-leverandør for å generere brevet. Ingen personidentifiserende informasjon (navn/adresse) inkluderes i denne forespørselen.
Lovpålagt utlevering: Dersom påkrevd ved lov eller rettslig kjennelse.

9. Informasjonssikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene, inkludert kryptert kommunikasjon (HTTPS) og begrenset tilgang til systemer.

10. Dine rettigheter

Du har rett til å:

Be om innsyn i opplysninger vi har om deg
Be om retting eller sletting
Trekke tilbake samtykke til anonymisert datainnsamling
Klage til Datatilsynet (datatilsynet.no)

Kontakt oss på hei@medhold.no for å utøve dine rettigheter.

11. Viktig informasjon om tjenesten

Medhold.no tilbyr ikke juridisk rådgivning. Genererte brev er utkast som du selv må gjennomgå før innsending. Vi tar ikke ansvar for utfallet av din innsigelse.

12. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på medhold.no/personvern.